iFieldPro Logo
من نحن

ضبط الجودة وضمانها

أسلوب منهجي للجودة من أول مرحلة في دورة المشروع. نقيس عمل المقابلين ونطبق سياسة عدم التسامح مطلقاً مع الجودة المتدنية.

ضبط الجودة وضمانها
مبادئ الجودة

ضبط الجودة وضمانها

01

تلبية توقعات العميل عبر خدمة عالية وتعاون كامل ورؤية لكل مرحلة من الميدان.

02

جمع البيانات الصحيحة من المرة الأولى، والالتزام بالجدول وميزانية الميدان، مع تنبيه خدمات العملاء مبكراً عند أي خطر.

03

الالتزام بمعيار الجودة المحدد لكل مشروع في أمر الميدان.

04

الحفاظ على رضا مرتفع لدى فريق البحث والعملاء النهائيين.

05

العمل كنظام واحد وفريق واحد عبر كل مكاتب آي فيلد برو.

ستة محركات تقدم التميز

تشغيل تجريبي
مواد الدعم
مدخلات العملية
إزالة المخاطر
استخدام الخبراء
مشاركة الدروس المستفادة
مخرجات ضبط الجودة التي تتحقق من عمل المقابل

استثمرنا في ضوابط جودة مدعومة رقمياً تحدد المقابلين ذوي المخاطر مبكراً.

موثوقية GPS

  • أين هم؟

التسجيل الصامت

  • ماذا يفعلون؟

التحقق

  • الأدلة المقدمة

معدل الشذوذ

  • أنماط غير طبيعية

الإجابات النمطية

  • أنماط إجابة متكررة

فحوصات منطقية

  • التحقق من اتساق البيانات

معدل الإنتاجية

  • مراقبة إنتاج المقابلات

معدل إكمال إعادة الاتصال

  • تتبع استجابة التحقق

معدل الحذف

  • نسبة المقابلات المرفوضة

عدم تسامح مطلق

عواقب واضحة للنشاط الاحتيالي — أمر ضروري في أسواق المقابلين المستقلين.

مؤشرات أداء المقابل

يُقيَّم كل مقابل على هذه المؤشرات العشرة بعد كل مشروع، مع عدم التسامح مطلقاً مع الجودة المتدنية.

  1. معدل الحذف
  2. معدل الإنتاجية
  3. الأدلة المقدمة
  4. معدل إكمال إعادة الاتصال
  5. معدل نجاح إعادة الاتصال
  6. معدل القيم الشاذة
  7. موثوقية الموقع
  8. معدل التحقق من التسجيل الصامت
  9. تقييم المشرف
  10. تقييم الجودة المستقلة

فحوصات ضمان الجودة

  • مراجعة مدة المقابلة
  • فحص الإنتاجية غير المعتادة
  • ساعات المقابلة الغريبة
  • أرقام الجوال المكررة
  • المقابلون المتسرعون
  • الفجوة الزمنية بين المقابلات
  • فحص الصوت
  • فحص القيم الشاذة
  • التسجيلات الصامتة
  • مواقع GPS
  • إعادة الاتصال الهاتفي