تجربة العملاء (CX)

قياس وتحسين تجربة العملاء

تساعدك خدمات تجربة العملاء لدينا على فهم رحلة العميل الكاملة وتحديد نقاط الألم وفرص التحسين. نقدم رؤى قابلة للتنفيذ لتعزيز رضا العملاء وولائهم في السوق السعودي.

رسم رحلة العميل

تحليل كل نقطة تواصل في رحلة العميل

قياس الرضا (CSAT)

قياس رضا العملاء بشكل مستمر

صافي نقاط الترويج (NPS)

قياس ولاء العملاء واحتمالية التوصية

تحليل الشكاوى

فهم أسباب عدم الرضا وحلها